Lorsque vous emménagez dans un appartement, vous rencontrerez éventuellement le surintendant de l'immeuble (ou le superviseur de l'immeuble). Le « super » s'occupe de l'entretien et des réparations de l'immeuble, soit seul, soit en gérant un personnel. Quoi qu'il en soit, le super et son personnel sont une partie importante de votre vie dans un appartement, et vous devrez nouer de bonnes relations.
S'assurer que le personnel de votre bâtiment est attentif à vos besoins nécessite deux choses : de l'argent et du respect. Traitez bien le personnel en lui donnant un pourboire, en étant amical et en lui disant s'il vous plaît et merci, et il fera de son mieux pour vous aider. Si vous ne donnez pas de pourboire et que vous les traitez avec une attitude supérieure, vous le regretterez à un moment donné.
La période de Noël est la saison traditionnelle pour donner des pourboires au personnel, et vous devez être aussi généreux que possible lorsque vous remplissez ces enveloppes. Mais pour faire vraiment bonne impression, offrez au personnel de l'argent ou d'autres cadeaux à d'autres moments de l'année où votre générosité se démarquera. Évidemment, si quelqu'un vient dans votre appartement pour faire une réparation, c'est une bonne idée d'ajouter un petit pourboire à votre « merci », mais si le membre du personnel vient dans votre appartement pour faire un changement qui est apporté à chaque appartement, alors vous n'avez pas à donner de pourboire.
Les pourboires ne doivent pas toujours être en espèces. Si vous achetez des billets de loterie, achetez-en un pour votre membre du personnel préféré. Si vous sortez pour prendre un café, demandez-leur s'ils veulent une tasse. Si vous organisez une fête, préparez une assiette de friandises fraîches ou partagez des restes.
Efforcez-vous d'entretenir de bonnes relations avec le personnel de votre immeuble. Renseignez-vous un peu sur eux afin de pouvoir les interroger sur leur conjoint ou leurs enfants. Si vous partagez un intérêt, comme un passe-temps favori ou une équipe sportive, alors vous aurez un bon sujet de conversation lorsque vous les verrez. Mais à moins que vous n'aimiez vraiment un membre du personnel et que vous vouliez être amis, vous devriez garder un peu de distance afin que votre relation conserve un certain professionnalisme.
La profondeur de votre relation avec le surintendant ou le personnel de l'immeuble dépend de vous. Bien que ce ne soit pas une ligne fine, il y a une ligne que vous ne voudrez peut-être pas franchir en raison de situations potentiellement sensibles. Par exemple, si un membre du personnel a un problème chronique, disons boire au travail, alors vous pourriez vous sentir mal à l'aise de signaler ce comportement au propriétaire parce que vous êtes devenu trop proche.
Si vous êtes une femme célibataire, alors cette ligne doit être bien définie. Si un membre du personnel faisait une avance inappropriée, vous vous sentiriez alors très mal à l'aise dans le bâtiment, et ce n'est pas une situation acceptable. Donc, pour les femmes célibataires, il est préférable de pécher par excès de prudence et de maintenir des limites fermes.
Certains résidents de l'immeuble appelleront le propriétaire pour signaler la moindre infraction commise par l'un des membres du personnel de l'immeuble, et cela risque de se retourner contre lui. Non seulement le propriétaire ignorera ces rapports après un certain temps, mais les rapports seront probablement renvoyés au personnel qui se sentira alors moins disposé à fournir un service de premier ordre à ce résident.
Si vous savez que vous allez faire quelque chose qui pourrait attirer l'attention du super ou d'autres membres du personnel, comme faire entrer et sortir des travailleurs de votre appartement ou organiser une fête pour beaucoup d'amis, laissez le personnel de l'immeuble savoir à l'avance et, le cas échéant, leur donner un pourboire lorsque vous le faites. Ils apprécieront l'argent et ne seront pas pris par surprise. Et puis, si d'autres locataires se plaignent de votre activité auprès du superviseur de l'immeuble, il pourra servir de tampon grâce à votre communication antérieure.
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