Même si une étiquette alimentaire n'indique aucune source évidente de gluten, vous voudrez peut-être vérifier auprès du fabricant pour vous assurer que votre aliment n'a pas de sources cachées.
La plupart des produits ont un numéro de téléphone sans frais indiqué directement sur l'emballage. (Prenez un téléphone portable pour pouvoir appeler sur-le-champ.) Lorsque vous appelez le numéro, vous vous connectez souvent avec quelqu'un qui sait de quoi vous parlez, et l'entreprise vous envoie généralement tout un tas de coupons pour ses produits. En fait, le fabricant vous enverra parfois une longue liste de ses produits sans gluten.
La plupart du temps, tout ce que vous avez à dire lorsque vous appelez est « J'aimerais savoir si votre produit est sans gluten » et les sympathiques représentants du service client savent exactement de quoi vous parlez. Parfois, cependant, être précis est utile et même nécessaire. Dites : « J'appelle pour savoir si ce produit est sans gluten, ce qui signifie qu'il ne contient pas de blé, de seigle, d'orge ou d'avoine. » Vous pouvez informer une autre personne sur le gluten.